Виртуальная АТС – значимые плюсы?
Успешная работа практически всех организаций находится в прямой зависимости от надежного обеспечения офиса интернетом и телефонной связью. От них зависит уровень сервиса для заказчиков и, в результате, выручка предприятия. В наше время на замену старым аналоговым телефонным станциям приходят современные виртуальные их модификации. Их востребованность только увеличивается, запросы типа Виртуальная АТС Тарифы регулярно попадают в перечни наиболее частых в поисковых системах. Однако не всем известно – что это такое и как функционирует.
облачная АТС – это интернет-телефония. В отличие от старой аналоговой вариации, для нее не требуется отдельное помещение, ведь она размещается на серверах. Абоненты соединяются с ней с помощью спецоборудования и шлюзов или программы. Соединение может быть выполнен по локальной интернет сетке фирмы или через 3G/4G на гаджетах работников. От организации не требуется доставать сложное техоснащение, специальное дорогостоящее оборудование. При этом виртуальная АТС обладает всем функционалом офисной мини-АТС и позволяет оборудовать офис или коллцентр в любой точке Земли.
особенность облачных автоматических телефонных станций – возможность выдавать пользователю подробную статистику по соединениям. В программе можно видеть, с какого телефона звонили, кто из специалистов ответил на звонок, когда был выполнен звонок и сколько продолжался, насколько долго звонивший ждал на линии. Разработаны модификации этих АТС с функцией отслеживания. Они выдают еще более подробные данные, даже информацию о рекламном источнике обращения, то есть выясняют канал, по которому пришли клиенты. Если у предприятия несколько представительств по городу и всему региону, виртуальная телефонная станция их объединяет. Все специалисты будут находиться в общей сети, и поступающие обращения могут быть переведены в любую точку Земли, где IP-телефония.
облачная АТС – это интернет-телефония. В отличие от старой аналоговой вариации, для нее не требуется отдельное помещение, ведь она размещается на серверах. Абоненты соединяются с ней с помощью спецоборудования и шлюзов или программы. Соединение может быть выполнен по локальной интернет сетке фирмы или через 3G/4G на гаджетах работников. От организации не требуется доставать сложное техоснащение, специальное дорогостоящее оборудование. При этом виртуальная АТС обладает всем функционалом офисной мини-АТС и позволяет оборудовать офис или коллцентр в любой точке Земли.
особенность облачных автоматических телефонных станций – возможность выдавать пользователю подробную статистику по соединениям. В программе можно видеть, с какого телефона звонили, кто из специалистов ответил на звонок, когда был выполнен звонок и сколько продолжался, насколько долго звонивший ждал на линии. Разработаны модификации этих АТС с функцией отслеживания. Они выдают еще более подробные данные, даже информацию о рекламном источнике обращения, то есть выясняют канал, по которому пришли клиенты. Если у предприятия несколько представительств по городу и всему региону, виртуальная телефонная станция их объединяет. Все специалисты будут находиться в общей сети, и поступающие обращения могут быть переведены в любую точку Земли, где IP-телефония.